Preguntas Frecuentes

Los pedidos llegan a su destino entre 4/5 días hábiles una vez haya salido del almacén. 

En un principio se envían productos únicamente a toda España exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla. 

Para realizar pedidos internacionales o a Canarias, Ceuta y Melilla póngase en contacto con nosotros.  

Los gastos de envío a toda España cuesta 5,99 que se suman a la compra exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.

Los pedidos superiores a 50€ son GRATUITOS. 

En Adrián Sapena queremos que nuestros clientes se sientan 100% a gusto con su compra, si no es lo que te esperabas tienes hasta 15 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día en que lo recibiste.

Para realizar el cambio o devolución del pedido, el producto debe estar en las mismas condiciones en la que se envió, mismo embalaje y sus respectivas etiquetas.

  • Debe informar de la devolución de su producto, y el motivo en un plazo de 15 días hábiles desde la entrega de su pedido a nuestro correo info@adriansapena.com
  • Se pondrán en contacto con usted para indicarle la dirección donde debe enviar el producto.
  • El cliente debe devolver el pedido de la misma manera que se le entregó, a una empresa de mensajería. El cliente se hace cargo de de los gastos de envío, salvo si es un error de Adrián Sapena. 
  • El rembolso de la devolución se gestionará bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. El plazo será hasta 30 dias.